Ericsson se alía con Hiya contra las llamadas no deseadas - Mobile World Live

Ericsson se alía con Hiya contra las llamadas no deseadas

27 SEP 2022

Ericsson se ha asociado con la firma estadounidense Hiya, especializada en gestión de rendimiento de llamadas, para combatir las llamadas no deseadas. Según el fabricante, dicho problema se está agravando, puesto que los consumidores suelen recibir un promedio de 14 llamadas no deseadas al mes.

El nuevo sistema Call Qualification de ambas firmas tiene como objetivo ayudar a las operadoras a identificar el spam entrante y las llamadas fraudulentas, y evitar que estos vayan más allá del nivel de la red.

Ericsson indica que el sistema recurre al aprendizaje inteligente para actualizar de manera continuada la información sobre llamadas no deseadas.

Según los datos más recientes de Hiya, las llamadas de spam se han incrementado en un 13% en lo que llevamos de 2022. Alrededor del 25% de los usuarios de teléfonos han asegurado a la empresa que ha perdido dinero debido a una estafa. Según Hiya, esto supone una media de 542 dólares (unos 566 euros) por víctima.

David Bjore, director del área de soluciones de Servicios de Comunicación de Ericsson, explica que las operadoras tienen mucho que ganar con la eliminación del spam, puesto que “es probable que esta tenga repercusiones positivas en la satisfacción de los abonados y en la fidelidad de los clientes”.

Call Qualification combina el IP Multimedia System de Ericsson, nativo en la nube, con el sistema de protección de llamadas de Hiya.

Ericsson cuenta con llevar a cabo los primeros despliegues del sistema a finales de 2022.

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Albert Cuesta

Albert es el editor de Mobile World Live en español. Desde Barcelona, Albert lleva más de 30 años cubriendo informativamente los sectores de electrónica de consumo, TI y telecomunicaciones. Colabora en medios impresos, digitales y audiovisuales, cuya relación se puede...

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