亚太地区的电信运营商认为他们的转型不够快，难以满足今天数字时代的需求，他们还担心被更敏锐的竞争对手甩在后面。

据IDC为Amdocs所做的调查显示，运营商的高管决策者们近半数预测公司还需要五年以上的时间才能完成转型，考虑到有76%的亚太地区受访者相信通信行业将被其他行业赶超，这个转型速度的确不够快。

调查发现，33%的亚太运营商没有适当的数字战略，虽然90%的运营商强调领导和推动这个战略的首席数字官非常重要，但只有29%的运营商设有首席数字官职位。此外，85%的亚太运营商仍把数字项目作为独立项目执行，而没有置于更广泛的技术发展路线图或企业战略之中。

有三分之二的亚太运营商相信通信行业拥有强大的技术实力，但承认他们发现快速实施和启动数字项目非常困难，因为他们缺乏创造和实施数字转型战略的技能。

IDC EMEA电信与网络研究总监Andy Hicks表示，虽然大部分运营商致力于部署数字技术以改善业务，但他们的实施没有统一的顶层愿景和战略，“他们对我们说，他们难以同时重新调整流程和重新培训员工。”

研究建议，为发展数字实力和加快向数字服务转型，运营商需要寻找拥有广泛专业知识的合作伙伴。43%的亚太地区受访者表示，未来12个月，为了努力启动数字服务，他们将投资管理服务。

Hicks表示，尽管运营商或许能够赶上其他服务提供商，但他们认为，除非他们解决数字战略、技能和领导力上的差距，否则他们难以在更广泛的数字世界不落后。“我们的研究建议他们寻求缩小这些差距的专业服务。”

据亚太地区受访者称，提供跨所有服务的全渠道经验是在数字时代生存的关键能力，业务敏捷性和驱动业务创新的能力并列第二，业务敏捷性还在未来12个月运营商数字转型业务优先级方面排在第二位（57%的受访者），现有服务营收排在第一位（71%的受访者）。

IDC调查了全球81家服务提供商的高管，其中亚太地区占26%，受访者中近半数（46%）是首席级高管。