据GSMA Intelligence（GSMAi）和GSMA的Connected Society团队所做的一项调查显示，缺乏经济支付能力、数字技能和本地相关内容是亚洲移动互联网普及的三大障碍。

GSMAi高级分析师Barbara Arese Lucini表示，连接20多亿处在移动宽带网络覆盖范围内却还没有用上互联网的亚洲人口是解决这三大问题的关键。

亚洲是全球最大和发展最快的移动市场，近25亿人、占62%的区域人口用上了移动服务，但互联网的使用还比较落后。只有45%的亚洲人能通过手机访问互联网，还有22亿人没有用上移动互联网（见下图，点击放大）。

GSMAi-2亚洲的连接问题不仅仅是甚至并非主要是网络覆盖问题，大约80%的亚洲人口已经生活在3G网络覆盖范围，问题更多与需求而非供给有关。只有不超过8%的受访消费者表示缺乏网络覆盖是关键问题。

在中国、印度、印度尼西亚、菲律宾、泰国和越南这六个受访市场，72%的受访者认为缺乏认知和本地相关内容是他们不使用互联网的主要原因（见下图，点击放大）。这是除中国以外的五个市场最常提到的互联网普及障碍。

 

 

GSMAi-此外，全球语言和文化多样性没有体现在互联网提供的内容和服务中。例如，全世界超过50%的网站使用英语，而受访国家只有10%的人使用英语。

价格障碍

四分之一受访者认为支付能力是上网的重要障碍。手机和移动服务的费用是印度、印度尼西亚和越南消费者的第二大障碍。

支付能力是印度尼西亚特别常见的原因（46%的受访者），虽然印度尼西亚有全世界最低的移动通信资费，但它也有大量低收入人口，连接费用相对来说仍然很高。

近四分之一的受访者还表示缺乏数字技能是上网的另一个重要障碍。这是中国的一个特殊问题，在中国，非互联网用户（40%的受访者）中的89%认为数字技能是影响互联网普及的障碍。在菲律宾和泰国，这个因素被列为第二大障碍。

GSMAi的Lucini表示，移动运营商和政府合作将有助于把移动连接和互联网服务扩大到数以万计的亚洲人口。

数字包容——这里定义为扩大全球连接和移动互联网普及——把通信服务提供给过去无连接的人口能带来广泛的经济和社会效益，这反过来又能帮助消除贫困，改善基础设施和服务，进一步扩大互联网使用。如果数字包容的障碍持续得不到解决，无连接和缺少服务的社区会有进一步落后以及数字鸿沟进一步扩大的风险。

这些结果是GSMAi对54个市场进行的更广泛的消费者情报调查的一部分，各市场大约有1000名消费者接受了面对面访问。