RIM表示，第一款黑莓10设备不会在2013年第一季度之前上市，陷入困境的公司还报告了又一个糟糕的季度业绩。公司在一份声明中说，将重要特性集成到BB10中所“耗费的时间远远超出了预期”，因此上市时间从计划中的2012年年底被迫向后推迟。黑莓制造商还证实了预期中的裁员，而且裁员规模比各方预测都要大——将从16500员工总数中中裁掉5000人。RIM总裁兼首席执行官Thorsten Heins说：“我不满意这样的结果，我将继续和公司及董事会的方方面面积极合作，实施有意义的变革，去迎接挑战，包括对资源进行审慎的调整，以及将公司的业务重点集中于机会最大的领域。”在截至2012年6月2日的三个月里，公司报告营收28.1亿美元，亏损5.18亿美元，而去年同期营收49.1亿美元，盈利6.95亿美元。该季度公司共交付780万部智能手机和26万部平板电脑，而2012财年同一季度交付1320万部智能手机和50万部平板电脑。

 积极的一面是，公司表示整个黑莓用户群依然在不断壮大，除北美外的其他所有地区用户群都有扩大。在公司的电话会议上，Heins称，美国市场尽管用户流失依然严重，但营收已经稳定下来，“仅有小幅下滑”。公司表示“正积极与北美运营商伙伴合作为客户升级到黑莓7” 。在全球范围，该季度营收下滑，原因是竞争导致的价格压力，以及产品线老化——产品更新目前正在进行中。BB10问题的正面影响是，RIM总裁兼首席执行官Thorsten Heins表示，公司“正在和全球运营商合作伙伴讨论黑莓10的推出计划，许多运营商实际上倾向于第一季度上市，因为到那时他们的全球LTE网络就差不多建成了”。展望未来，公司计划“精简黑莓智能手机产品线，同一时期仅推出少量的机型”。通过精简产品线，公司将削减研发成本，提高规模经济效益，降低市场和销售的复杂性，并“为每一个目标细分市场提供差异化的产品”