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菲律宾环球电信首席执行官披露公司转型
新加坡AMDOCS亚太企业峰会现场报道:在开始转型之前,菲律宾环球电信(Globe Telecom)经历了连续16个季度的市场份额下降,最低达到超过33%。 环球电信首席执行官Cu(图)承认,即使面对最大的竞争对手Smart,公司那时依旧缺乏创新。Cu在昨天的活动上发言时称:“公司害怕冒险,只是随竞争对手亦步亦趋。员工被过渡治理挫伤了积极性,财务指标被用作关键绩效考核指标。” 他透露,那时,愤怒的员工服务于更加愤怒的用户,“如果你见过第三世界国家的政府机关,就知道我们是什么样了。” 他表示,过去,公司的营销活动集中于网络,而不是用户,问题是,公司的网络是为应对短信流量建设的,没有为满足数据流量的需求做好准备。…