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Google investiga los problemas de pantalla del Pixel 2 XL

24 OCT 2017

Google “investiga activamente” las quejas por quemaduras en las pantallas OLED de su smartphone Pixel 2 XL.

El problema se mencionó por primera vez en un tuit de Alex Dobie, redactor de Android Central, y poco después lo corroboraron varios usuarios tempranos y autores de reseñas. Un usuario de Twitter observó que las unidades de muestra del Pixel 2 XL expuestas en una tienda temporal Google de Los Ángeles también tenían quemaduras visibles.

Google ha remitido a los medios un comunicado asegurando que lleva a cabo “extensas pruebas de calidad” en todos sus productos antes del lanzamiento, pero que de todos modos está estudiando las reclamaciones.

Dichas quemaduras responden a un problema habitual en las pantallas OLED, en las que el contorno de algunos textos, y restos de formato, permanecen en la pantalla aunque los usuarios hayan cambiado la imagen. Por lo general, dicho problema se presenta después de varios meses o años de utilización, pero Dobie observa que ha aparecido en la pantalla del Pixel 2 XL después de una única semana.

Dobie explica que se trata de un problema específico del Pixel 2 XL, e indica que no le ha sucedido nada similar con el modelo Pixel 2 más pequeño. Quizás esto se deba, en parte, a que las pantallas de los respectivos teléfonos proceden de proveedores distintos. El Pixel 2 más pequeño está equipado con una pantalla de Samsung. La del Pixel 2 XL, en cambio, es una pantalla de plástico OLED fabricada por LG.

Otros problemas con la pantalla

Las quemaduras mencionadas son solo uno entre los muchos problemas que parecen afectar a la pantalla del Pixel 2 XL. Otros medios, como The Verge, habían informado de problemas de decoloración, por los que iconos que deberían ser blancos aparecen rosados en algunos lugares y verdes en otros.

The Verge también advierte ciertas diferencias en la calidez del color de pantalla según el ángulo de visión. La pantalla adopta tonos más cálidos en el visionado directo, pero cobra un tinte azulado en visión lateral. Para postre, Ars Technica y otras publicaciones han notado que la pantalla del Pixel 2 XL se ve granulosa en entornos con poca luz.

Por lo menos un usuario de Twitter ha respondido a Dobie con la afirmación de haber cancelado un pedido de Pixel 2 XL al tener noticia de los problemas con la pantalla.

Las cifras de la operadora estadounidense muestran que el nivel de actualizaciones ha descendido en el tercer trimestre. Podemos imaginar que los clientes aguardan la aparición del Pixel y del iPhone X. Pero los problemas con el Pixel 2 XL de Google podrían alimentar todavía más el éxito del iPhone X de Apple, que empezará a distribuirse en noviembre.

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Albert Cuesta

Albert es el editor de Mobile World Live en español. Desde Barcelona, Albert lleva más de 30 años cubriendo informativamente los sectores de electrónica de consumo, TI y telecomunicaciones. Colabora en medios impresos, digitales y audiovisuales, cuya relación se puede...

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