Mike Schroepfer (en la foto), director de tecnología de Facebook, ha intervenido en la Conferencia F8 para analizar el trabajo emprendido en la lucha contra los usos nocivos de las aplicaciones y servicios de la firma, y se ha referido al papel clave de la IA en dicho reto.

La firma se enfrenta a un aluvión de críticas por los usos perjudiciales que se han dado a su plataforma, desde violaciones de privacidad hasta difusión de incitaciones al odio. Hace pocos días, Mark Zuckerberg, consejero delegado, explicó la labor realizada por Facebook para mejorar su imagen en privacidad.

En el curso de una presentación, Schroepfer ha observado que las lecciones de los últimos años “nos han hecho comprender la profunda responsabilidad que nos obliga a ser conscientes, no solo de los maravillosos beneficios que provienen de las nuevas tecnologías, sino también de todo lo malo, las consecuencias no deseadas, las formas en que se puede abusar de esas mismas tecnologías”.

Así, por ejemplo, Facebook ha sido objeto de criticas por haber servido como vehículo para manipular la opinión pública en período electoral, difundir información falsa e incitar al odio.

El directivo ha afirmado que “se trata de problemas complejos que no admiten soluciones sencillas. Hemos llegado a la conclusión de que tenemos que entrar en los detalles y trabajar en los problemas todos los días, todos los meses, todos los años.”

Actuaciones

A fin de identificar los peligros que pueden provenir de los nuevos productos, ya sea involuntariamente, o por causa de “actores malintencionados”, la firma está incorporando especialistas a los equipos de desarrollo de productos para analizar cuestiones poco visibles.

Así, por ejemplo, la aplicación básica de Facebook dispone de una función de Grupos que no se replica en ninguna otra parte, mientras que Instagram aloja a cierto número de “influencers” que ejercen una influencia significativa. Según el director de tecnología, la RV también plantea “una serie específica de desafíos cuando se utiliza en experiencias de carácter social”.

“Si dos personas están juntas en un mundo virtual, la sensación de seguridad y comodidad físicas, la cercanía de la persona que está a mi lado en el mundo virtual, se convierte en un problema clave, y el equipo de Oculus lo ha estudiado en profundidad.”

Facebook también colabora con especialistas externos en áreas tales como seguridad, privacidad, desinformación, inclusión, accesibilidad y política de contenidos, “antes, durante y después del desarrollo del producto”.

“La otra lección que hemos aprendido es que no podemos ni debemos hacerlo en solitario.”

Optimización

Schroepfer quiere usar lo mejor posible la tecnología a fin de resolver los desafíos a los que se enfrenta. Por ello, pretende centralizar sus plataformas a fin de que abarquen todo el espectro de cuestiones que se plantean, a fin de concentrar inversiones y aplicar soluciones globales en áreas problemáticas y en equipos para el desarrollo de productos.

Explica que “la inversión constante en tecnología de IA nos ha permitido hacer progresos igualmente constantes en cada una de dichas áreas. Hemos asistido a varias revoluciones en tecnología básica que nos están sacando de la situación actual.”

Reconoce que no existen soluciones perfectas, pero acto seguido añade que “debemos seguir adelante”.

“Y por eso pienso que es muy importante que veamos el futuro con optimismo. Porque en la situación actual, cuando observamos algunos de los problemas y nos fijamos en la magnitud que alcanzan, su dificultad, su amplitud y el impacto que tienen en el mundo real, sería muy fácil desesperarse y nos sentiríamos tentados de abandonar. Pero no podemos actuar así. Hemos venido a mejorar el futuro de las personas mediante la tecnología.”

“Si trabajamos bien para evitar las malas experiencias, tendremos la oportunidad de crear nuevas y estupendas formas de uso que solo son posibles gracias a las nuevas tecnologías.”