上海亚洲消费电子展现场报道：中国厂商乐视（LeTV）打算改变产品开发的传统模式，首先考虑消费者的需求，然后向上游寻找解决方案，而不是从创新或技术入手，然后看市场的反应。
在今天下午的主题演讲中，乐视智能终端首席运营官梁军（图）称，未来的供应商将受下游而不是上游驱动，从以技术为中心转向以用户为中心。
他说：“在这个行业，厂商和消费者之间的关系已经永久地改变了——我们现在就像客服代表。”他称，60%-70%的产品开发说受用户而非产品经理驱动。
乐视是传统电视和智能电视制造商，是中国最大的在线流媒体公司之一，该公司不久前进入智能手机市场，4月份发布了针对不同细分市场的三款Android定制机型。
梁军表示，全世界的厂商现在都能捕捉有关用户需求的数据并把用户行为集成到自己的服务中，“这就是为什么互联网具有如此颠覆性的原因。就供应商而言，如果它们不能把这些整合到自己的业务中，它们就难以永续经营。”
他表示，几年前，他做梦也想不到能上台谈论把注意力放在用户身上的必要性，“互联网改变了一切。我们必须完全以用户为中心，必须说到做到，根据用户需求不断发展产品。
“我们或许认为我们的产品非常好，但用户也许会告诉你另一面的信息，我们或许害怕征求用户意见，而一旦你这样做了，就是在向用户表明你在倾听他们的意见，他们也会更尊重你。”
他表示，多数硬件，如家用电器、甚至电脑和手机都只是工具，互联网产品则与众不同——它们推出新版本的速度要快得多。
他指出，因为它们是联网的，供应商能够开展用户研究，以获得有价值的信息。“产品不再是一成不变的，供应商在做大数据分析，这些分析能告诉它们如何改进，有时一夜之间就能脱胎换骨。”
“你的产品并不是独一无二的。你不仅需要创新，还必须去了解用户的需求。硬件和技术如果不能满足用户的需求，就没有多大用处。”
他认为，多数公司对在后端支持产品与用户间的互动反应上表现迟钝，这是因为许多公司不了解传统设备和智能或互联设备之间的真正差异。
他抱怨智能人体秤和智能手环就缺乏这种整合，这就是为什么大部分所谓的智能设备不能满足用户需求的原因。
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