Ericsson informa de que casi la mitad de los encuestados para su informe ConsumerLab temen la influencia de la IA, si bien la mayoría también cree que esta podría efectuar contribuciones positivas en ámbitos tales como la educación, el empleo y el cuidado infantil.

El fabricante ha encuestado a más de 6.500 usuarios tempranos de IA en 13 ciudades de todo el mundo, preguntándoles por sus expectativas sobre la repercusión de la IA en sus vidas durante la década de 2030. Además, se les ha pedido que evalúen 120 servicios digitales en 15 áreas impulsadas por dicha tecnología.

Los servicios van desde el asistente personal de compras hasta la simulación de experiencias de la vida real y los asesores destinados al ámbito laboral.

El informe refleja una división de opiniones sobre la futura implantación de la IA. El 51% expresa expectativas “esperanzadas” sobre la aplicación de dicha tecnología, frente a un 49% que manifiesta temor.

Con todo, sólo el 37% de quienes declaran esperanza creen que podrán controlar el impacto de la IA en su propia vida. Entre los que sienten temor, tan sólo un 27% cuenta con poder ejercer semejante control.

Un dato remarcable es que “hasta el 60% de los partidarios más acérrimos de la IA cree que no podrá controlar plenamente las repercusiones que esta tendrá sobre su vida a partir de 2030”.

Por lo que respecta a los casos de uso, el 80% del total de encuestados cuenta con idear simulaciones de IA que les ayudarán a adoptar “decisiones clave en su vida”, como por ejemplo adquirir una vivienda o adoptar un estilo de vida más saludable.

Los participantes también creen que la IA puede ayudar a mejorar las capacidades de los niños y ayudarles más adelante a conseguir un trabajo atractivo.

Michael Bjorn, responsable de la agenda de investigación de Ericsson Consumer and IndustryLab, considera que el estudio refleja las expectativas de los usuarios tempranos de que la IA desempeñará “un papel importante en su vida cotidiana en el futuro”, al tiempo que señala las implicaciones que va a tener dicha tecnología en el tráfico de datos por las redes.

“Otro dato es que los usuarios tempranos, incluso los más partidarios de la IA, sienten preocupación por la posibilidad de controlar el impacto de esta en su vida personal. Esto último demuestra que las empresas que trabajan con IA deben tener en cuenta las inquietudes de los consumidores al desarrollar soluciones.”

Las ciudades donde se ha llevado a cabo la encuesta son San Francisco, Sao Paulo, Londres, Nueva York, Tokio, Ciudad de México, Shanghai, Sydney, Johannesburgo, Estocolmo, Delhi, El Cairo y Singapur.