¿Están actuando las operadoras con suficiente rapidez para desempeñar un papel clave en la transformación digital de las empresas?

Las investigaciones de GSMA Intelligence muestran que la contribución media de los servicios B2B a los ingresos de las operadoras (según datos comunicados por grupos de operadoras seleccionados) alcanzó el 30% en 2020, frente al 17% de 2017. El estancamiento/declive de los ingresos provenientes de servicios básicos (tradicionales) justifica que los ingresos provenientes de empresas sean el motor de crecimiento futuro, y se espera que la 5G ofrezca innumerables oportunidades a las operadoras en el mercado empresarial.

La pandemia ha provocado un salto (de varios años) en la adopción digital por parte de consumidores y empresas, lo que se ha traducido en un incremento de la demanda de servicios empresariales ofrecidos por operadoras.

El estudio Enterprise in Focus de GSMA Intelligence destaca que la demanda que más ha crecido es la de soluciones de seguridad y servicios en nube. Una serie de noticias comunicadas por las operadoras demuestra que estas actúan con rapidez para atender al aumento de la demanda. Se asocian con proveedores de nube/TI y crean divisiones de negocio dedicadas a las ofertas para empresas. Así, por ejemplo:

9 de noviembre: Indosat Ooredoo colabora con Google Cloud en la aceleración de la transformación digital en las empresas.

5 de noviembre: Microsoft y Vodafone Business se asocian para facilitar la transformación digital empresarial en las pymes de toda Europa.

4 de noviembre: Fastweb y AWS se asocian para acelerar la transformación digital de las pymes.

1 de noviembre: Oracle y Orange colaboran en la transformación digital con base en nube en África Occidental.

17 de octubre: Zain Group lanza ZainTech, una división especializada en ofrecer soluciones digitales empresariales.

¿Y qué?
Aun antes de la pandemia, se decía que la 5G impulsaría la transformación digital de las empresas y crearía nuevas oportunidades de ingresos para las operadoras. La pandemia no ha hecho más que acelerar el proceso. Al mismo tiempo, las nuevas tecnologías y soluciones nativas de la nube propias de la era de la 5G y la necesidad de soluciones en Edge que respalden los casos de uso empresariales comportan la aparición de un nuevo ecosistema de proveedores, aparte de los tradicionales.

¿Un resultado? La coopetencia. Así, por ejemplo, al mismo tiempo que los fabricantes de equipamiento para nube/TI compiten con las operadoras en la oferta de servicios y soluciones en nube para empresas, el 84% de las mismas operadoras (según los datos de la muestra encuestada) explica que se está aliando con esos mismos fabricantes para ofrecer soluciones digitales completas a las empresas.

Una reciente comunicación de AWS sobre la intención de comercializar su propia red 5G privada entre clientes empresariales corrobora lo anterior.

Al desplegar soluciones nativas de la nube, las operadoras se enfrentan a un obstáculo (la falta de experiencia y recursos internos) que se encuentra, a su vez, en el área de conocimiento especializado de los fabricantes de equipamiento para nube/TI. Por lo tanto, es natural esperar que dichas alianzas se multipliquen en un futuro inmediato. Cuanto antes suceda, mejor será para todos.

Al fin y al cabo, la 5G no proviene de un esfuerzo individual (ni de los fabricantes tradicionales), sino que exige cooperación.

El análisis anterior se basa en noticias seleccionadas por el equipo de analistas de GSMA Intelligence y extraídas de su servicio de noticias Industry Updates, disponible aquí.

– Radhika Gupta – Directora de Adquisición de Datos, GSMA Intelligence

Las opiniones editoriales expresadas en este artículo son exclusivas de la autora y no reflejan necesariamente los puntos de vista de la GSMA, sus Miembros o Miembros Asociados.