Juniper Research pronostica que el tráfico de SMS caerá un 20% entre 2024 y 2029. Las operadoras de móvil deberán afrontar una disminución en los ingresos si no abordan las preocupaciones sobre el fraude.

La empresa de investigación predice que el número de mensajes enviados caerá de 5,2 billones a 4,1 billones durante el período de cinco años. A pesar de la espiral descendente, Juniper Research espera que los SMS sigan siendo relevantes junto a plataformas alternativas como RCS y la mensajería OTT para ciertos casos de uso.

En su informe más reciente sobre este mercado, la firma de análisis afirma que es “crucial que las operadoras de móvil reduzcan el fraude en sus plataformas de SMS para mantener la seguridad en los casos de uso que continúan en SMS, al tiempo que disminuyen los precios, que han aumentado significativamente en los últimos años”.

Para abordar estas preocupaciones, las operadoras deberían colaborar con proveedores de cortafuegos SMS y con los reguladores para reducir las conductas fraudulentas, utilizando datos para identificar las áreas cruciales.

Juniper Research prevé que los ingresos globales por SMS se reducirán un 28%, pasando de 60.000 millones de euros en 2024 a 43.000 millones en 2029.

La caída se debe al auge de las alternativas disponibles comercialmente frente al aumento de las tarifas de terminación de SMS y los altos niveles de fraude.

Juniper Research indica que el RCS y las API de comunicaciones están emergiendo como alternativas para las empresas que actualmente utilizan SMS para la autenticación e identidad.

La mensajería OTT dominará el tráfico este año debido a sus soluciones con muchas funciones y a unos precios rentables.

Según Juniper, los principales proveedores de mensajería de este año, incluidos RCS, API e IA conversacional son Infobip, Vonage y Sinch.