Juniper Research advierte del creciente peligro de que la mensajería OTT para empresas se lleve los ingresos de las operadoras por SMS y RCS, dado que el número de mensajes enviados mediante servicios de terceros se está disparando.

La firma de investigación prevé que el número de mensajes enviados aumente desde los 93.000 millones en 2023 hasta los 254.000 millones en 2027, debido a la mayor disponibilidad de interfaces de programación de aplicaciones (API) abiertas para mensajería OTT, así como a los modelos de precios, competitivos en comparación con las plataformas de mensajería de las operadoras.

Juniper destaca el creciente uso de comunicaciones OTT empresariales de terceros, como Facebook Messenger, WhatsApp, Viber y WeChat, durante los últimos cinco años.

En un informe, subraya el poco volumen –o la total ausencia– de costes derivados del uso de una plataforma OTT, en comparación con los servicios de mensajería de las operadoras.

Elisha Sudlow-Poole, analista principal de Juniper Research, declara que “la inestabilidad de los precios mayoristas de la mensajería SMS para empresas brinda a las plataformas de mensajería OTT una oportunidad de aumentar sus ingresos, ofreciendo estabilidad a las plataformas CPaaS al negociar las suscripciones de tráfico con las empresas”.

Juniper Research pronostica que las empresas se verán atraídas por la seguridad avanzada y las propiedades multimedia de la mensajería empresarial OTT, así como la capacidad de incorporar características de seguridad, como por ejemplo autenticación de marca, para fomentar la actividad de los usuarios.

Señala que las mejoras en el procesamiento y los estrictos sistemas de verificación de canales de las aplicaciones de mensajería OTT serán cruciales para garantizar que las comunicaciones no se resientan de la misma actividad fraudulenta que se produce en canales como los SMS.