GSMA Intelligence ha señalado que los servicios tecnológicos B2B presentan una oportunidad de ingresos de más de 400.000 millones de dólares (alrededor de 378.000 millones de euros) para los operadores, aunque advirtió que éstos deben moverse rápidamente o corren el riesgo de perder terreno frente a los hiperescaladores y los proveedores de servicios de seguridad.
En un informe, la organización de investigación destaca la necesidad de que los operadores vayan más allá de los servicios tradicionales de conectividad básica, como SD-WAN, comunicaciones unificadas y voz y datos móviles.
GSMA Intelligence indica que estos servicios aportaron aproximadamente el 70% de los ingresos B2B de los operadores en 2023, unos 236.000 millones de euros, pero pronostica pocas oportunidades de crecimiento de los mismos, estimando una tasa compuesta anual (CAGR) del 3% hasta 2030.
En comparación, el gasto en servicios más allá de las ofertas tradicionales fue aproximadamente cinco veces mayor que el de las comunicaciones tradicionales, con 1 billón de euros) en 2023 y una CAGR del 14%, que ampliará este mercado hasta los 2,74 billones de euros en 2030.
GSMA Intelligence enumera servicios como la nube y los centros de datos, la ciberseguridad, la IoT, el análisis, la IA, las cadenas de bloques y las API de red como impulsores de este crecimiento.
Tim Hatt, director de investigación de GSMA Intelligence, explica que los operadores necesitan cambiar el enfoque más allá de los servicios centrados en el consumidor y los casos de uso impulsados por la conectividad básica para monetizar plenamente sus inversiones en 5G.
Defiende la necesidad de centrarse más “en ofrecer soluciones avanzadas de red, como la segmentación (slicing) de red y las redes privadas a corto plazo, y desarrollar servicios de extremo a extremo para respaldar una variedad de casos de uso empresarial junto con capacidades de integración a largo plazo”.
Hatt asegura que las empresas buscan proveedores de servicios que puedan combinar varias tecnologías para satisfacer sus necesidades específicas, aunque señaló que “la competencia es feroz”.
GSMA Intelligence destaca que el 24% de los operadores ven a los hiperescaladores como competidores formidables en redes de borde y en la nube, mientras que el 41% considera a los especialistas en seguridad como competidores clave en ese ámbito.
Oportunidades
GSMA Intelligence destaca los servicios financieros, la manufactura, la automoción y la aeronáutica como áreas clave de interés para los operadores, señalando que en 2023 ofrecieron oportunidades de entre 15.000 y 55.800 millones de euros, sobre un mercado potencial total de 150.000 millones de euros.
La empresa de investigación pronostica unos crecimientos anuales (CAGR) del 10,9% para los servicios financieros, 12,1% en manufactura, 12% en automoción y 8,4% para aeronáutica.
Hatt señala que tener éxito en estos cuatro sectores requiere una nueva mentalidad y cambios operativos, como enfoques colaborativos, y la necesidad de que los operadores se parezcan más a consultores de TI que a vendedores de conectividad.
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