Ericsson augura que el crecimiento en el uso de servicios digitales, estimulado por la pandemia de Covid-19, continuará hasta 2025. Al mismo tiempo, prevé que los consumidores estarán más pendientes de su privacidad y de la seguridad en línea.

Una encuesta realizada a 2.000 consumidores de 31 mercados distintos, que Ericsson considera representativa de las opiniones de un total de 2.300 millones de personas, apunta a un incremento continuado del número de servicios utilizados y del tiempo que pasamos conectados.

Según el estudio, el mayor que Ericsson ha realizado hasta la fecha entre los consumidores, el número de servicios en línea que los usuarios utilizan todos los días se incrementará por lo menos en dos desde el día de hoy hasta 2025, y el uso de las propuestas de teletrabajo, enseñanza a distancia, telemedicina y compra de alimentos a través de internet continuará creciendo.

En opinión del suministrador sueco, la dependencia cada vez mayor respecto a servicios alojados en la web comportará que el tiempo semanal que los consumidores pasan en línea se incremente en una media de diez horas.

Si bien el 75% de los encuestados espera que un mayor uso de los servicios digitales aporte comodidad a sus vidas, muchos han señalado que también deberán prestar mayor atención a los aspectos de seguridad, para evitar que su privacidad se vea afectada.

Además, Ericsson entiende que muchos de los beneficios de los servicios digitales exigirán un incremento en la disponibilidad y asequibilidad de la conectividad.

Según el estudio, la planificación urbana tendrá que empezar a priorizar dichas cuestiones a fin de garantizar la inclusión digital, “primordial para reconstruir unas sociedades resistentes, sostenibles y equitativas”.