EN DIRECTO DESDE DTW 2024, COPENHAGUE: Los miembros de la Global Telco AI Alliance (GTAA) han comunicado los detalles de la empresa conjunta, de inminente lanzamiento, que se centrará en el desarrollo de grandes modelos lingüísticos (siglas inglesas LLM) destinados a comunicaciones.

La citada firma conjunta se anunció en el MWC Barcelona 2024 y es uno de los primeros proyectos emprendidos por la GTAA desde su creación en julio de 2023.

En anticipación al lanzamiento, directivos de las empresas fundadoras e&, Singtel, SK Telecom y Deutsche Telekom han subido al escenario para comentar lo que esperan de los LLM específicos para telecomunicaciones, así como de los planes futuros de la alianza, de la que también forma parte SoftBank Corp.

Harrison Lung (en la foto, en el centro), director de seguridad del grupo e&, explica que la iniciativa está concebida para “identificar y resolver casos de uso específicos de las empresas de telecomunicaciones” mediante datos generados por las cinco operadoras implicadas en sus mercados respectivos.

En referencia a e&, ha señalado que opera en 16 mercados distintos en todo el mundo, donde se hablan distintos idiomas y las bases de clientes son diversas.

Según explica, “nuestra intención es que el LLM destinado a telecomunicaciones resuelva diferentes temas y cuestiones en dichos mercados”.

De cara al futuro, Lung prevé aplicar el mismo activo a otros modelos de negocio, y así ayudar a otras organizaciones y empresas “que están aún menos avanzadas y en algunos casos ni siquiera saben nada sobre IA”.

Como empresa de telecomunicaciones y tecnología, e& quiere llevar las capacidades de la IA a otros activos, por ejemplo al servicio de streaming Starzplay y a la aplicación de reserva de taxis Careem, a fin de crear servicios más personalizados para los usuarios.

Expansión

Jan Hofmann (en la foto, segundo por la izquierda), director del centro de competencia en IA de Deutsche Telekom, ha hablado de la posibilidad de ofrecer el LLM a otras firmas, más allá de los miembros actuales de la alianza.

SG Chung (en la foto, a la derecha), director mundial de IA en SK Telecom, también ha expresado su esperanza de que otras firmas de telecomunicaciones y socios tecnológicos se incorporen a la alianza en el futuro, y ha añadido que la suma de esfuerzos situará a las operadoras en mejor posición para mejorar mediante la IA la calidad de las interacciones emprendidas por los servicios de atención al cliente.