Josh Silverman, presidente de productos y servicios de consumo de American Express, opina que los intentos de interesar a los consumidores en los monederos para el móvil han fracasado hasta ahora. “Hablando de monederos en general, ya hace algún tiempo que los hay en el mercado, pero su adopción ha sido bastante modesta. Y creo que decir ‘bastante modesta’ es ser bastante generoso en muchos de los casos”, ha declarado durante la convención Barclays Global Financial Services Conference, en declaraciones recogidas por American Banker y justo cuando Apple acaba de presentar su servicio Apple Pay, en el que American Express participa.

 

El problema es, según Silverman, que a la mayoría de los consumidores no les parece especialmente molesto tener que pasar su tarjeta de pago por un lector. “En mi opinión, el paso de la tarjeta no es un problema especialmente grave”, afirma el directivo de AmEx.

 

Como el entusiasmo de los consumidores no es nada del otro mundo, aduce Silverman, el desarrollo de la cadena de valor ha sido ínfimo, y las diferencias de intereses entre emisores de tarjetas, comerciantes y proveedores de terminales ha dificultado lograr una colaboración significativa.

 

“Es difícil sacar al mercado cualquier propuesta de valor nueva realmente potente a menos que consigas reunir a la mayoría de dichos componentes de la cadena de valor, si no a todos”, concluye.