A partir de este mes, Vodafone desplegará en Europa una alternativa móvil a las tarjetas físicas de fidelización que millones de usuarios emplean en supermercados, cafeterías, gasolineras y gimnasios. La aplicación permitirá a los usuarios del monedero móvil de Vodafone cargar sus tarjetas físicas en sus smartphones, ya sea escaneándolas o introduciendo manualmente los datos. El nuevo servicio se presentará en los mercados donde ya existe el monedero de la operadora, basado en NFC, empezando por Alemania, Holanda y España. Está previsto que se incorporen otros países a lo largo de 2014.

 

La aplicación que Vodafone utiliza en régimen de marca blanca es Mobile Pocket, creada por la empresa austríaca Bluesource. La aplicación ya ha sido descargada por más de un millón de usuarios, asegura la operadora. Funciona con Android, iOS, Windows Phone y BlackBerry.

 

La nueva aplicación de fidelización aparecerá en el monedero de Vodafone junto a la aplicación de pagos por NFC SmartPass, pero no parece que utilice la tecnología NFC. Según su ficha en el catálogo de Google Play, donde está puntuada con un 4,2, los usuarios obtienen puntos de fidelización cuando se escanea la pantalla de su smartphone en el punto de venta, sin utilizar ningún sistema de pago por contacto. No obstante, hay comercios que usan escáneres que no son capaces de leer la pantalla de un smartphone, en cuyo caso el cajero debe introducir manualmente el número de la tarjeta de fidelización.

 

Vodafone confía en que los usuarios se vean atraídos por la comodidad de la aplicación. Stephano Parisse, director del grupo de servicios al consumidor de Vodafone, ha declarado que “nuestros clientes desean aprovechar tantas ofertas de sus clubs, comercios y afiliaciones como les sea posible, pero a menudo la cantidad de tarjetas de plástico supera la capacidad de sus billeteros físicos”.

 

Para añadir cada tarjeta de fidelización, el usuario busca en su teléfono si ya existe una plantilla. Están presentes unos 1.500 comercios, organizadores de actos y compañías de transporte. En caso de que no exista la tarjeta, el usuario puede crear una plantilla nueva.

 

Vodafone también espera que las empresas querrán adherirse porque de este modo podrán identificar y dirigirse a los clientes que repiten, indica Parisse. “Los comercios participantes también se benefician, porque podrán enviar cupones y ofertas especiales directamente a los monederos móviles Vodafone de sus clientes habituales”, afirma.