M-Pesa服务先驱、沃达丰移动支付业务董事总经理Michael Joseph向《Mobile World Live》谈及他对运营商部署移动支付的态度时感到失望，称这个行业一直受到缺乏长期投资的困扰。他在一次独家采访中说：“移动支付不是像彩铃或短信那样典型的移动运营商产品。它不是一个一经推出六个月后就要看到是否成功并根据成功与否而选择做与不做的产品。它需要大笔的投入、大量的努力，而且通常需要两到三年时间才能真正看出是否取得了成功。”

尽管Joseph对行业没有在全球其他市场复制肯尼亚的M-Pesa成功服务感到失望，但他相信，有迹象表明，这个行业现在正在朝着正确的方向发展。“移动运营商正开始看到移动支付的真正好处，这个好处不在于对业绩的贡献上，不过确实会对业绩有贡献。好处在于留住用户，在于可以要求用户为语音或数据服务支付溢价的能力，因为他们使用了非常好的移动支付产品。这就是好处所在。所以我开始看到一些正在付出的努力。”