Les consommateurs effacent de plus en plus les apps après le téléchargement original, affirme une étude de Localytics. C’est le segment du jeu qui souffre du taux de rétention le plus médiocre.

Le cabinet d’analyse indique que le taux de rétention un mois après le téléchargement est tombé de 42 % l’an passé à 37 % cette année. Sur une période de trois mois, le taux actuel est de 20 %, contre 25 % l’an passé.

Les analystes se disent « déçus mais pas surpris » de constater que les apps perdent de plus en plus d’utilisateurs, expliquant qu’il s’agit d’une preuve supplémentaire que les marques doivent rester en contact avec leurs clients.

Les apps se montrent incapables de répondre aux attentes des consommateurs en termes de qualité, ajoutent les analystes.

Le segment du jeu est le plus décevant, avec un taux de rétention calamiteux de 27 % après un mois. Le segment médias et divertissement s’en tire le mieux, avec 40 %.

Localytics explique la tendance par un changement dans la façon dont le public consomme musique, vidéo et informations.