黎大钧（Douglas Li）将在本周退休，他在香港的第四大运营商数码通做了两任首席执行官，跨近20年时间。

在坦诚、开放的采访中，他对Mobile World Live说，现在是离开的时候了（他已到退休年龄），他开玩笑说，他的继任者可能不会像他那么痛苦。

过去一年，黎针对他认为将强劲增长的细分市场领导了两个多元化行动：8月初，这家运营商推出了一个移动营销平台，旨在帮助零售商更好地了解顾客并按照产生的信息采取行动；一年前，它推出了一个健康应用，允许使用者跟踪自己的锻炼和饮食情况，监测血压和血糖水平等指标，并和医疗保健专家及家人朋友分享数据。

在我们的最新一期“聚焦”运营商首席执行官特写中，黎分享了他对推出的这些服务的看法，还分享了他对香港通信资费的矛盾做法、5G厂商的宣传以及数据分析的价值的看法。

MWL：一年多以前，您说您开始在香港看到更明智的移动资费出路，从那以后，您看到有很大进展吗？

Li：我的确看到一些进展，但进展非常缓慢，因为一些特殊原因，没有人有勇气把价格提高到合理的水平，我的意思是一次提高10港币（1.29美元）远远不够，而他们担心失去客户。一方面，他们说没有人能从这些客户身上赚钱，另一方面，他们的行为表明他们担心失去客户。他们就是这么自相矛盾，我不理解。

还有一个原因是我们没有从新客户身上获得大量业务，我们的大部分收入来自现有客户的现有合约，好的办法是在客户合约到期时以新价格和客户续约，令人惊讶的是，许多运营商不这样做，所以你需要有勇气对客户说期限到了，我们将在30天内提价。

MWL：资费的长期趋势如何？

Li：我们受过更多的训练，对我们的客户说由于成本上升他们需要多花些钱，一些客户也在慢慢接受我们，但有些客户仍犹豫不决。 所以虽然在向前发展，但其实可以更快，而且应该更早就开始。

MWL：为什么现在人们都在谈论5G？

Li：因为设备厂商希望这样。老实说，这是我们行业的大问题——他们必须万分小心。我知道他们渴望生意，但问题是，他们正在推动行业毁灭。我们几乎不能收回我们的投资，而现在他们要我们为了尚不完全清晰的目标投入更多的钱。

“我们几乎不能收回我们的投资，而现在他们要我们为了尚不完全清晰的目标投入更多的钱。”

这是基于对物联网的猜测或者伴随物联网出现的其他什么东西，所有这些宣传都只关乎速度。请问：移动网络上增长最快的是什么？！人人都知道是视频，但你能快速看视频吗？你希望用快进的方式看视频吗？不，你不希望，你不需要这么高的带宽，只要做好视频优化，确保质量够好，这就已经比绝大多数人的实际体验有了很大提升。

正常使用，你不需要速度。

MWL：但这不仅是设备厂商在推进，日本和韩国的运营商也在鼓吹到2020年推出5G的计划。

Li：这是因为他们没有什么需要宣传的。营销团队说，让我们追求速度吧，因为这是最容易推销的东西。这是误导性的，不相干的，让人吃亏的。

我们应该相信所有的承诺，不过，他们绝不会兑现承诺，而且即使他们兑现承诺，实际上也是无足轻重的。我只想在我的屏幕上观看流畅的视频——它没有那么大，我不需要4K，我甚至不需要2K。我只需要几兆而已。

MWL：数码通如何利用改进的数据分析？

Li：我们拥有所有最新的数据分析技术，但坦率地说，我不相信我们找到对盈利有利的东西，这么多年我们一直在做，但我仍然没有找到杀手级应用。

在一个高度透明、竞争的市场，没有多少东西是你能分析而客户不能看到的，我们试图分析消费习惯，但在市场能以极低价格泄露15GB数据的环境里，你能做的事并没有多少，你不需要分析它们。从全球看，整个市场都在退化。

MWL：一年前，数码通推出了电子健康应用。您对和医疗部门合作有哪些体会？

Li：我们试图在健康方面做一些事，但我们在医疗行业遇到的阻力如果不是亲眼所见你也许都不会相信，政府也不给力，医疗行业和政府需要在对待慢性病患者上大大提高效率

“我们试图在健康方面做一些事，但我们在医疗行业遇到的阻力如果不是亲眼所见你也许都不会相信。政府也不给力。”

他们需要推动这个改进，因为医疗系统无法承受所有患者就医的压力，因此，关键是需要提高效率，而这必须获得政府的有效推动。但香港医院管理局和医疗机构不为所动，在他们看不到这个广阔前景的时候，这就像是在对牛弹琴。

他们承认，因为整个组织体系被卡住了，所以他们被捆住了手脚。

MWL：您的目标是什么，怎样才能向前推进这个行动？

Li：你需要宣传自助，鼓励人们在健康方面得到更多训练，你需要一个不增加人员或设备就能监测和治疗所有这些人的系统。

这就是我们的HealthReach应用应该做的事，但这是非常艰苦的工作。我们所做的事能对降低医疗费用做出重要贡献。

我认为它必须由政府推动。我们还试图和一家保险公司合作，他们也非常迟缓。这恰恰证明，作为一个行业，我们比其他方面都行动迅速。

MWL：您的战略远景是什么？

Li：我相信我们选择的这两个领域：健康和电子商务。在电子商务方面，我们采用了不同的方式，消费者根本不用花钱，我试图推出一个免费的服务，这是数码通历史上首次提供免费服务——我们的小气和样样收费是出名的。

“这是数码通历史上首次提供免费服务——我们的小气和样样收费是出名的。”

MWL：您对新任首席执行官有哪些建议？

Li：如果过去的做法行不通就开始转型。我无法具体说应该做什么，但你需要准备好核心能力。我们很早以前就开始转型，这是我们做这些事的基础。我们在2G时代还不知道未来如何发展的时候就开始转型，但我们知道它一定会和开放的互联网有关。我们的重点是组织架构和思维模式上——软技能方面。我们的重点不在既有的网络上，我们放弃了纯粹的工程，增加了一个以IT驱动的服务平台。

转型影响你做事的方式和你培训人的方式，如果你动身太迟，会变得非常困难。

MWL：您退休后有什么打算？

Li：先把时间留给自己和家人，然后也许会在电信以外做些事。毕竟多年来我一直在试图推动数码通脱离电信。